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诚信商旅自律联盟成员列表(排名不分先后):
广州市飞瀛商务服务有限公司
广州?#20449;?#38469;商务服务有限公司
诚信联盟-9
诚信联盟-10 诚信联盟-11

 

业务范围国内国际机票预订国内国际酒店预订企业差旅服务国际展会服务旅游信息咨询服务签证服务旅游产品

细则
第一条 本联盟全称为诚信商旅自律联盟
第二条 本联盟是由全国有资质的商旅公司机票代理机构自愿组成的非盈利性团体
第三条 本联盟宗旨为倡导诚信理念引导诚信行为推动诚信建设规范国际商旅服务市场打造诚信的行业信誉观抵?#21697;?#27861;欺诈行为
第四条 联盟规定

1.本联盟?#32454;?#36981;守相关法律法规接受业务主管单位指导和监督积极接受消费者的投诉建议

2.本联盟成员公司必需具备相关国家认证营业资质并注明在企业网站显眼住以作消费者监督如资?#24066;?#36136;或内容发生变更的需及时通知联盟会

3.网站商旅信息要真实不得以虚假低价吸引顾客制造不实信息

4.网站机票价格要真实?#32454;?#26681;据航空公司发布为准对于已爆满特价舱位价格要向消费者作出详细解释

5.机票酒店预订要根据客户需要准确无误完成不得预订错误的机票酒店产品

6.代理商要根据客户的需求尽量提供性价比高的旅游产品不得故意提供与客户需求不符的高价产品

7.对于客户的退改签要求必需积极配合?#32454;?#25191;行机票退改签规定按照航空公司规定为消费者进?#22411;?#25913;签操作不得怠慢售后相关服务

8.与消费者的服务沟通必需畅通无阻保?#32622;?#20999;的售后服务沟通及时解决客户商旅问题

9.保证服务质量客服人员态度要良好打造行业信誉

10.联盟内的代理公司不得以任何原因为由恶意竞争损害联盟信誉

11.以上规定如有违反遭消费者投诉经联盟会查证属实联盟会督促其与消费者协调解决并向联盟会提交协调报告每位成员公司遭三次投诉属实
将强制退出联盟会处理联盟唯一投诉信箱[email protected](三个工作日内满意解决)

12.本联盟会是无经费联盟以自律为原则联盟事务须经2/3或以上成员代表表决通过并执行

 

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